1. Kriisiviestinnän tarkoitus

Kriisiviestinnän tavoitteena on:

• varmistaa oikea, nopea ja luotettava tiedonkulku
• vähentää huhuja ja väärää tietoa
• suojata osallistujien, seuran ja yksilöiden turvallisuutta ja mainetta
• ylläpitää luottamusta jäsenten, huoltajien, yhteistyökumppaneiden ja viranomaisten suuntaan

2. Mitä pidetään kriisinä?

Kriisitilanteita voivat olla esimerkiksi:

• vakava tapaturma tai sairaskohtaus
• tulipalo, uhkatilanne tai muu turvallisuutta vaarantava tapahtuma
• vakava käytöshäiriö tai rikosepäily
• lasten tai nuorten turvallisuuteen liittyvä tilanne
• laaja häiriö tapahtuman järjestelyissä
• seuran maineeseen kohdistuva julkinen kohu tai virheellinen uutisointi

3. Kriisiviestinnän periaatteet

• Nopeus: viestitään viivyttelemättä, kun faktat ovat tiedossa
• Totuudenmukaisuus: ei spekuloida tai arvata
• Yhtenäisyys: vain nimetyt henkilöt viestivät ulospäin
• Rauhallisuus: viestintä on asiallista ja empaattista
• Tietosuoja: henkilötietoja ja alaikäisiä koskevia tietoja ei julkaista

4. Kriisiviestinnästä vastaavat

Puheenjohtaja: Matti Vainio (puh. 050 5720770)

Seurakoordinaattori: Ildiko Kadar (puh. 045 346 1779)

Muut seuran toimijat eivät anna lausuntoja medialle tai somessa, vaan ohjaavat kyselyt vastuuhenkilölle.

5. Toimintamalli kriisitilanteessa

1. Tilanteen hallinta

• Huolehdi ensisijaisesti ihmisten turvallisuudesta
• Ota yhteys viranomaisiin (112) tarvittaessa
• Kerää faktat: mitä, missä, milloin, ketkä osallisina

2. Sisäinen viestintä

Informoi seuran johto ja keskeiset toimijat

Tarvittaessa viesti:

• Jäsenille, huoltajille, valmentajille ja toimitsijoille
• Käytä selkeitä ja luotettavia kanavia (sähköposti, WhatsApp, kotisivut)

3. Ulkoinen viestintä

Viestitään vain varmennettua tietoa.

• Kerrotaan:
  • mitä on tapahtunut yleisellä tasolla
  • miten tilanteeseen on reagoitu
  • miten seura toimii jatkossa

Ei nimetä yksittäisiä henkilöitä tai alaikäisiä

6. Viestintäkanavat

• Seuran verkkosivut
• Sähköpostit jäsenille ja huoltajille
• Seuran viralliset somekanavat
• Tarvittaessa tiedote medialle

Huom: Yksityishenkilöiden somepäivityksiä kriisitilanteessa vältetään.

7. Mediasuhteet

• Mediaa palvelee vain nimetty kriisiviestinnän vastuuhenkilö

• Lausuntojen tulee olla:
  • lyhyitä
  • faktoihin perustuvia
  • neutraaleja ja asiallisia

• Tarvittaessa todetaan:
  “Asia on selvityksessä, tiedotamme lisää, kun lisätietoa on saatavilla.”

8. Jälkiviestintä

Kun kriisi on ohi:

• kerrotaan tilanteen päättymisestä
• kuvataan mahdolliset jatkotoimet
• kiitetään yhteistyöstä ja ymmärryksestä

Tarvittaessa tarjotaan tukea osallisille (esim. nuoret, huoltajat)

9. Dokumentointi ja arviointi

• Kriisitilanteesta tehdään kirjallinen yhteenveto
• Arvioidaan viestinnän onnistuminen
• Päivitetään ohjeistusta tarvittaessa

10. Ohjeistuksen hyväksyntä

Nämä ohjeet on hyväksytty MBF:n hallituksessa 19.1.2025.